<div class="quem-somos">

    <h2 class="section-title">FAQ: Perguntas e Respostas</h2>

    <h3 class="section-subtitle">Como funciona a entrega?</h3>
    <p class="section-description">
        As entregas são realizadas pelos Correios (SEDEX) ou pelas transportadoras Jadlog (.Package, .Com e .Package Centralizado), Loggi Express e Jet Standard. O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida no momento da compra.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Como acompanho meu pedido?</h3>
    <p class="section-description">
        Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Posso trocar?</h3>
    <p class="section-description">
        Sim! Caso precise trocar, basta enviar o produto na embalagem original e em boas condições. Se identificarmos sinais de mau uso, o custo do envio ficará por conta do comprador.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">As peças são novas?</h3>
    <p class="section-description">
        Sim, todas as peças são produzidas pelas nossas costureiras, mulheres que trabalham com dedicação e cuidado em cada etapa da confecção.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Quais são os materiais utilizados nas roupas?</h3>
    <p class="section-description">
        Os tecidos utilizados são sustentáveis, feitos a partir da reciclagem de garrafas PET.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Qual a tabela de medidas da Curió?</h3>
    <p class="section-description">
        Cada produto conta com sua própria tabela de medidas, de acordo com a categoria. Você pode consultá-la diretamente na página do produto antes de finalizar a compra.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Como devo lavar as roupas?</h3>
    <p class="section-description">
        Recomendamos lavar as peças com sabão neutro, preferencialmente em água fria, evitando alvejantes. As instruções completas de lavagem estão disponíveis na etiqueta de cada produto.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Vocês fazem entregas para todo o Brasil?</h3>
    <p class="section-description">
        Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Quais formas de pagamento são aceitas?</h3>
    <p class="section-description">
        Aceitamos Pix e cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Diners Club e American Express. Nossos pagamentos são processados com segurança pela Vindi.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Como apoiar a ONG? Vocês aceitam doações?</h3>
    <p class="section-description">
        Sim, aceitamos doações com muito carinho! Saiba como contribuir na seção <strong>"Como ajudar?"</strong> do site.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">Como a marca gera impacto social?</h3>
    <p class="section-description">
        A Curió Look acredita que a moda pode transformar vidas. Por isso, nossa iniciativa é voltada ao fortalecimento da autonomia e da geração de renda para mulheres em situação de vulnerabilidade, além de contribuir com o meio ambiente através de práticas sustentáveis.
    </p>

    <h3 class="section-subtitle">A Curió Look é apenas uma marca de roupas?</h3>
    <p class="section-description">
        Não. A Curió Look vai além da moda infantil, uma vez que representa uma marca com propósito, que busca unir qualidade, conforto e responsabilidade com sustentabilidade e inclusão social.
    </p>

    <p class="section-description">
        A marca é um dos projetos do Instituto Themis Furigo (ITF), organização sem fins lucrativos que desenvolve projetos de cidadania, cultura, educação e geração de oportunidades para pessoas em situação de vulnerabilidade. Assim, por meio desse ideal de transformação social, a Curió se torna muito mais do que uma marca de roupas!
    </p>

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Atendimento

09h00 até as 17h00

(11) 99965-2237

curiolook@outlook.com
talitafurigo2020@gmail.com

Garantia

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Trocas e Devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

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